CARDOCK / KUN CARDOCK

Support, with clear answers.

卡坞支持与帮助

联系支持

卡坞 Cardock · Google Play 开发者显示名：KUN Cardock。支持邮箱：laosan513002@gmail.com。请说明应用版本、Android 版本、出现问题的步骤和错误提示。请勿发送密码、完整保险库、审核授权凭证或支付账户秘密。

本地密码与访问

开发者不接收你的保险库主密码，不能远程找回、查看或替你重置该密码。如果你已配置应用内恢复方式，可按应用提供的验证流程操作；没有可用的密码或恢复方式时，支持人员不能解密原有内容。请不要为排障直接卸载应用或清除数据。

购买恢复不等于数据恢复

Google Play 购买恢复用于找回同一商店账户拥有的完整版使用权，不恢复账号、密码、订阅记录或保险库。数据迁移与恢复依赖你自己保管的加密备份及独立备份密码。购买凭证、审核授权或支持邮件都不能代替备份和密码。

网站、社区和应用

Cardock 的本地保险库不是网站账户。Maskden 社区的代号、帖子和网站订单独立处理，不是卡坞云保险库，也不能用于找回应用内数据。有关应用数据处理请查看卡坞隐私政策。

邮件保存与删除：问题处理结束后，来往邮件和附件保留两年。你可以向上述邮箱说明希望提前删除的邮件或附件，开发者核实后人工处理；这不涉及本地保险库或你自己、收件人及邮件服务商保留的副本。

Cardock support

Contact support

Cardock · Google Play developer display name: KUN Cardock. Support: laosan513002@gmail.com. Include the app version, Android version, steps to reproduce and the error message. Do not send passwords, an entire vault, review credentials or payment account secrets.

Your local password

The developer does not receive your vault master password and cannot remotely retrieve, view or reset it. If you configured an in-app recovery method, follow its verification steps. Without a valid password or recovery method, support cannot decrypt existing records. Do not uninstall the app or clear its data simply to troubleshoot.

Purchases and data are restored separately

Restoring a Google Play purchase restores full-version access owned by the same store account. It does not restore accounts, passwords, subscription records or a vault. Restoring or moving your data requires your own encrypted backup and its separate backup password. A purchase receipt, review credential or support email cannot replace your backup or passwords.

The app, website and community

Your local Cardock vault is not a website account. Maskden community aliases and posts, and website orders, are separate functions, not a Cardock cloud vault or a way to recover app records. See the Cardock privacy policy for app data handling.

Email retention and deletion: correspondence and attachments are kept for two years after a case is resolved. Email the address above to identify messages or attachments you want deleted sooner; the developer verifies and handles requests manually. This does not affect the local vault or copies held by you, recipients or the email provider.

Cardock サポート

お問い合わせ

Cardock · Google Play の開発者表示名：KUN Cardock。サポート：laosan513002@gmail.com。アプリと Android のバージョン、再現手順、エラーメッセージをお知らせください。パスワード、保管庫全体、審査用資格情報、決済アカウントの秘密情報は送らないでください。

端末内のパスワード

開発者は保管庫のマスターパスワードを受け取らず、遠隔で確認、再発行、変更することはできません。アプリ内の復旧方法を設定済みの場合は、その認証手順をご利用ください。有効なパスワードや復旧方法がなければ、サポートも既存の記録を復号できません。調査のためだけにアンインストールやデータ消去を行わないでください。

購入の復元とデータの復元

Google Play の購入の復元は、同じストアアカウントが所有する完全版の利用権を復元します。アカウント、パスワード、契約記録、保管庫の復元ではありません。データの復元・移行には、自分で保管した暗号化バックアップと独立したバックアップ用パスワードが必要です。購入レシート、審査用資格情報、問い合わせメールでは代用できません。

アプリとウェブサイト

Cardock の端末内保管庫はウェブサイトのアカウントではありません。Maskden コミュニティの代号・投稿やウェブサイトの注文は別の機能です。Cardock のクラウド保管庫やアプリ内記録の復旧手段ではありません。データの扱いは Cardock のプライバシーポリシーをご確認ください。

メールの保存と削除：問題の解決後、メールと添付ファイルは 2 年間保存します。早期削除を希望する対象を上記アドレス宛てにお知らせください。開発者が確認して手動で対応します。端末内保管庫や、ご自身、受信者、メール提供者が保管するコピーには影響しません。